tigro নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tigro প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, প্রচারমূলক অফার, পেমেন্ট সুবিধা এবং https://tigro.onl ("প্ল্যাটফর্ম") এর মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য সেবা। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো ক্ষমতায় প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

tigro যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট হওয়া শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা করা হয়েছিল।

২. যোগ্যতা

tigro প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার কঠোরভাবে সেই সব ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। tigro একটি কঠোর ২১+ নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা নিষিদ্ধ এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত অর্থ পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া খেলা নিষিদ্ধ নয়। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং পরিচালনাকারী স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়, বরং নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনাকে আগে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া হয়নি বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হয়নি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

tigro-তে বাস্তব অর্থের গেম এবং বেটিং মার্কেট অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে অবশ্যই একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। আপনি নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে এবং সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট রাখতে সম্মত হচ্ছেন। tigro যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (গত ৯০ দিনের মধ্যে জারি করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ, যেমন আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের ফলে তদন্ত চলাকালীন যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

tigro শীর্ষস্থানীয় বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক BDT জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত জমা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত চ্যানেল। গৃহীত পদ্ধতি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳500। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000। সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনার বিষয়।
• যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে উত্তোলন মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। নির্বাচিত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।
• tigro যেকোনো লেনদেনে উন্নত যথাযথ পরিশ্রম পরীক্ষা করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা সাময়িকভাবে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব ঘটাতে পারে। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক জমাকৃত অর্থ গৃহীত হবে না।

৫. বোনাস ও প্রচারণা

tigro নতুন এবং ফিরে আসা উভয় খেলোয়াড়কেই বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন। সমস্ত প্রচারণায় প্রযোজ্য সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি প্রচারমূলক অফার অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে প্রতিটি যোগ্য খেলোয়াড়ের জন্য একবার পাওয়া যায়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিকবার বোনাস দাবি করার চেষ্টা করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক পৃথক অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে। স্ট্যান্ডার্ড রোলওভার শর্তাবলী বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত।
• ফ্রি স্পিনের জয় বোনাস ফান্ড হিসেবে জমা হয় এবং একই বাজি ধরার শর্তের অধীন থাকে যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে অন্যথা বলে।
• tigro পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা মেয়াদ শেষ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণামূলক উপায়ে প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬. বেটিং নিয়ম ও গেমের আচরণ

tigro-তে করা সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে চূড়ান্ত। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ সমস্ত পণ্য বিভাগে গেমপ্লে এবং বেটিং কার্যক্রমের আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে:

• ত্রুটিবশত করা বাজি নিশ্চিতকরণের পরে বাতিল বা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। জমা দেওয়ার আগে সমস্ত বাজির বিবরণ যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করে এমন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, tigro প্রভাবিত বাজি বাতিল করে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজি-পূর্ব অবস্থায় পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের বাইরে ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত নয়।
• পৃথক গেম, টুর্নামেন্টের পর্যায় এবং জ্যাকপট ইভেন্টে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমাগুলো প্রাসঙ্গিক গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং পরিবর্তনের বিষয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম (বট) ব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং, বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রমাণ অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার ফলাফল দেবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

tigro তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক অবসর কার্যকলাপ হওয়া উচিত এবং কখনো আর্থিক কৌশল বা ব্যক্তিগত সমস্যা থেকে পালানোর উপায় নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ সরঞ্জাম ব্যবহার করে ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়া খেলার আচরণ আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানাই। অনুরোধে স্ব-বর্জনের বিকল্পগুলো পাওয়া যায় এবং এটি আপনাকে ৭ দিন থেকে ১২ মাস পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস স্থগিত করতে দেয়। tigro একবার নিশ্চিত হওয়ার পরে স্ব-বর্জন অনুরোধ বাতিলের অনুমতি দেয় না। বাহ্যিক সহায়তার জন্য, আমরা একজন যোগ্য মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদার বা স্থানীয় কাউন্সেলিং সেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tigro প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই কার্যক্রমগুলোর যেকোনোটিতে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• নিজের নামে বা কাল্পনিক পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা করার চেষ্টা করা।
• অবৈধ কার্যক্রমের আয় জমা করা সহ যেকোনো অর্থ পাচার, প্রতারণা, বা অন্য অপরাধমূলক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে অন্যায্য সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলে tigro কর্মীদের, কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টদের বা প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।

৯. মেধা সম্পত্তি

tigro প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ এবং গেম ইন্টারফেস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, tigro বা তার লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। tigro-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট থেকে কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, প্রেরণ, প্রদর্শন, পরিবেশন, প্রকাশ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা যাবে না। প্ল্যাটফর্মের মেধা সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার লঙ্ঘন গঠন করে এবং আইনি দায়বদ্ধতা সৃষ্টি করতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, tigro, তার পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট, অ্যাফিলিয়েট এবং সেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে বা সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ, বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, মুনাফা, ডেটা, সুনাম বা অন্যান্য অস্পষ্ট ক্ষতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, এমনকি যদি tigro এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত থাকে।

tigro কোনো নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদানমুক্ত হবে। প্ল্যাটফর্ম কোনো ধরনের প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tigro তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে /privacy-policy-তে উপলব্ধ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

tigro যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিমার্জিত শর্তাবলী প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে যদি না পরবর্তী কার্যকর তারিখ নির্দিষ্ট করা হয়। যেকোনো সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিমার্জিত শর্তাবলীর আপনার বাধ্যতামূলক গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিমার্জিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ tigro-র সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়। বিরোধ উত্থাপনের ৩০ দিনের মধ্যে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান অসম্ভব প্রমাণিত হলে, বিষয়টি বাধ্যতামূলক সালিশে পাঠানো হতে পারে। এই ধারার কোনো কিছুই tigro-র মেধা সম্পত্তি রক্ষা বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে যেকোনো সক্ষম আদালতে নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্যান্য ন্যায্য প্রতিকার চাওয়ার অধিকার সীমিত করে না।

১৪. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।